Política de envío

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado. En periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday o lanzamientos) el procesamiento de los pedidos podría sufrir un ligero retraso.

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago. Actualmente enviamos a las siguientes zonas:

Envíos a Península (España):

  • Tarifa estándar: [3,95 €] (Gratis en pedidos superiores a [50 €]).

  • Tiempo estimado de entrega: [24 a 48] horas hábiles tras el procesamiento.

Envíos a Islas Baleares:

  • Tarifa estándar: [5,95 €].

  • Tiempo estimado de entrega: [3 a 5] días hábiles.

Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • [Indicar si hacéis envíos aquí o si por el contrario no se realizan envíos a estas zonas].

RECOGIDA EN TIENDA O LOCAL

[Borrar este apartado si no aplica] Puedes ahorrarte los gastos de envío con la recogida local gratuita en nuestras instalaciones en Paraje El Badén, 44, 03300 Orihuela (Alicante). Después de realizar tu pedido y seleccionar la recogida local en el momento de pagar, tu pedido estará preparado y listo para ser recogido en un plazo de [1 a 2] días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo junto con las instrucciones.

CÓMO COMPROBAR EL ESTADO DE UN PEDIDO

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrás utilizar para comprobar su estado. Por favor, espera 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Si no has recibido tu pedido en un plazo de [5] días desde que recibiste el correo electrónico de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros en pedidos@museofficial.es indicando tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.

ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS

Por motivos de seguridad de las empresas de transporte con las que trabajamos, actualmente no realizamos envíos a apartados de correos. Es necesario proporcionar una dirección física válida.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

MUSE FASHION & HEALTH SL no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, ponte en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación. No obstante, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tu pedido llega dañado, por favor, escríbenos a pedidos@museofficial.es o llámanos al +34 655 25 11 89 lo antes posible e intentaremos ayudarte a gestionar la incidencia.